Ariba Network Unterstützung für Lieferanten

Nutzen Sie SAP Aribas Know-how und Verbindungen, um den Umsatz zu steigern

Ein Lieferant innerhalb des Ariba Networks zu werden ist die beste Methode, um an der heutigen digitalen Wirtschaft teilzunehmen, den Anforderungen von Führungskräften in der Beschaffung zu entsprechen und den Umsatz zu steigern. Wenn Sie jeweils Hilfestellung bei der Nutzung der Funktionen und Vorteile des Ariba Networks bzw. im Hinblick auf eine Reaktion auf eine E-Commerce-Initiative eines Kunden benötigen, können Sie sich gerne an Ariba Lieferantendienstleistungen und Support wenden. Wir bieten mehrere Programme, die Ihnen die richtigen Antworten sowie das notwendige Know-how zur Verfügung stellen.

 

Weltweite Support-Ressourcen

Sie erhalten zuverlässige, zeitnahe Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Lösungen und Dienstleistungen kostenfrei per Telefon oder online.

  • Help Desk Support-Dienstleistungen - Mehrsprachige Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Hier erhalten Sie Antworten zu allgemeinen Anwenderfragen sowie Verweise auf zusätzliche Informationen.
  • Online-Informationsdatenbank - Support-Unterlagen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.
  • Ariba-Antworten - Dabei handelt es sich um eine praktische Informationsquelle, die Antworten auf Fragen über SAP Ariba und den Beitritt ins Ariba Network bietet – von der Gründung bis zum Wachstum Ihres Unternehmens.
  • Ariba Exchange Nutzer-Community - Diese immer eingeschaltete Ressource kann Ihnen die richtige Informationen zum richtigen Zeitpunkt beschaffen, gerade während Sie Ariba benutzen. Zusätzlich zu den richtigen Antworten in einem einfach zu benutzendem Suchlauf können Sie Best Practices, detaillierte Dokumentationen und Verbraucherbeispiele mit Ihren Experten und Kollegen teilen.

      Datenblatt herunterladen        Sehen Sie ein Video.

 

Commerce Assistance Team

Platinum- oder ein Gold-Ariba-Network-Lieferanten steht Ihnen das Commerce Assistance Team zur Seite:

 

Aribas technischer Support für Lieferanten

Sobald Sie ein Platinum-, Gold- oder Silber-Ariba-Network-Lieferant werden, erhalten Sie Technischen Support, der folgende Leistungen umfasst:

  • Unterstützung bei Account-Konfigurationen, Katalog-Formatierung und -Validierung und der Integrierung Ihres Back-End-Systems beim Ariba Network
  • Direkte Erreichbarkeit von Support-Technikern per Telefon oder Webformular
  • Garantierter 24/7-Support bei dringenden technischen Problemen
  • Antwort vom Support innerhalb von einer Stunde
  • Zugang zu einer Vielzahl von Online-Selbsthilfetools

Platinum-, Gold-, Silber- und Bronze-Abonnements sind in allen Regionen verfügbar mit Ausnahme von Südafrika, Brasilien und Chile. Um mehr zu erfahren, klicken Sie bitte hier.

 

Projektbasierte strategische und technische Beratungsdienstleistungen

Unsere Dienstleistungen sind auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten und bieten klare, präzise und umsetzbare Empfehlungen. Die Service-Bereiche umfassen:

  • Strategische Planung - Entwickeln Sie Ihre komplette B2B-E-Commerce-Strategie, gewinnen Sie wichtige Akteure für sich und führen Sie Lückenanalysen durch.
  • Technische Umsetzung – Weiten Sie Ihre B2B-Infrastruktur auf die Cloud aus. Lassen Sie Ihre internen Personalressourcen in der Verwendung unserer Lösungen schulen. Machen Sie sich SAP Aribas Kenntnisse über optimale Funktionseinstellungen und Abläufe zu Eigen.
  • Tests - Empfohlene Testprozesse und Best Practises für die Bereitstellung von Testumgebungen. Wir können außerdem Ihre B2B-E-Commerce-Lösungen ausführen und auftretende Fehler beheben; z. B. können wir sie mit den in einer Testumgebung bereitgestellten funktionellen Anwendungen von Ariba vergleichen.
  • Inhaltsentwicklung und -erweiterung - Konfigurieren Sie Ihr aktuelles System für PunchOut.

Um weitere Infos über Aribas Beratungsdienstleistungen zu erhalten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an commerceassistance@ariba.com.

 

Sie brauchen mit etwas anderem Hilfe?

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